בס"ד
לקוח יקר,
תנאי השימוש אשר יובאו לפניך בעמוד שלהלן מהווים הסכם מחייב בינך ובין חברת אלי את אלי דושי בע"מ.
מומלץ לקרוא את תנאי השימוש לפני רכישת מוצר באתר.
רכישת מוצר ו/או שרות באתר מהווה אישור להסכמתך לקבל את התנאים שלהלן:
אתר מיי פרטס הפועל בכתובת www.myparts.co.il וכמו כן בכתובת www.my-parts.co.il ושמופעל ע"י חברת אלי את אלי דושי בע"מ (להלן 'מיי פרטס'), הינו אתר מסחר אלקטרוני המאפשר לרכוש חלפים חדשים ומשופצים לרכב, לקבל שירות התקנה לחלקים אלו באמצעות המתקינים המורשים של החברה ולקרוא מידע אינפורמטיבי הנוגע לעולם הרכב וחלקיו.
מפעילת האתר מיי פרטס שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
הינך מתבקש לעיין בקפידה בתקנון זה, שכן, הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר/ואו בחנות, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין מיי פרטס. גלישה באתר, רכישת מוצר ו/או שרות באתר מהווה אישור להסכמתך לקבל את התנאים שלהלן ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הינך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
מכירת מוצרים באתר
מיי פרטס מאפשרת לך לרכוש מוצרים דרך האתר חלקי רכב ושירותים שונים הנוגעים לחלקי רכב תוך חסכון משמעותי בעלויות אל מול מוסכים אחרים.
עבור כל מוצר המוצע למכירה תופיע תצוגה הכוללת את תמונתו של המוצר, פרטיו והמספר הקטלוגי הבינלאומי שלו.
יודגש כי המחירים באתר אינם כוללים מע"מ וכי הלקוח מודע כי למחירים אלה יתווסף מע"מ, אלא אם כן ממוקם הלקוח במקום הפטור ממע"מ.
יודגש כי תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
מיי פרטס מתחייבת לא לעשות שימוש מסחרי או כל שימוש אחר בפרטיך האישים מעבר לנדרש לביצוע המכירות באתר.
מסירת פרטי משתמש או פרטי לקוח לא נכונים, שגויים או כוזבים ו/או פרטים כוזבים אודות כרטיס האשראי לרבות תוקף כרטיס, מספר כרטיס, כתובת, ת.ז, או כל פרט שלא יאפשר למיי פרטס לבצע את העסקה, בין אם בשוגג ובין אם במכוון, יגרמו לביטול תוקף העסקה ומיי פרטס לא תהיה מחויבת כלפי הלקוח או המשתמש בשום תנאי ובשום אופן. מיי פרטס מייחסת חשיבות עליונה להגינות המסחר ותהיה רשאית להגיש תביעה לפיצוי בגין פרטים כוזבים. הגשת מידע כוזב הינו עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
בסמוך למועד ביצוע הפעולה תבצע מיי פרטס בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תימסר הודעה לאישור ההזמנה ורישומה במחשבי מיי פרטס ויישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בסמוך לסיום הליך המכירה.
רישום שנרשם במחשבי מיי פרטס ונתוני המחשב של מיי פרטס בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
מועדון הלקוחות של מיי פרטס
משתמש הנרשם למועדון הלקוחות של מיי פרטס באמצעות טופס ההצטרפות הממוקם באתר, נותן בכך אישור מבצע הפעולה להצטרפותו לרשימת לקוחות החברה הנמנים על תפוצת הדיוור הישיר של מיי פרטס. משתמש רשום יכול לבקש להסירו מרשימת תפוצה זו באמצעות פניה בבקשה לדואר אלקטרוני שכתובתו service@myparts.co.il. מיי פרטס אינה מעבירה בתמורה או שלא בתמורה את רשימות הדיוור הישיר או כל מידע על לקוחותיה לצד שלישי כלשהו.
חיוב
חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו באתר מיי פרטס יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסר המשתמש, לאחר אישור הפעולה על ידי חברת הסליקה של כרטיסי האשראי. פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר אישור סופי ע"י חברת האשראי.
מיי פרטס אינה שומרת במחשביה את פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות.
במידה וחברת כרטיסי האשראי לא אישרה את העסקה ובמידה ולא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור חברת כרטיסי האשראי בתוך 3 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תהיה ראשית מיי פרטס לבטל את ההזמנה לאלתר ולמשתמש או מבצע הפעולה לא תהיה כל טענה למחדל מטעם מיי פרטס בגין ביטול הזמנה ואי הספקת המוצר ו/או השירות המוזמן.
מיי פרטס תציג באתר פרטים כגון תיאור המוצר/שירות, מחיר המוצר/שירות, אחריות על המוצר וזמן אספקה בקשר למוצר או השירות אותו מוכרת או מספקת מיי פרטס. לפרטים נוספים ובירורים, ניתן לפנות לשרות הלקוחות בטלפון או בדואר אלקטרוני.
חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, קובע כי במידה ובחרת לבטל את העסקה, רשאית מיי פרטס לגבות ממך דמי ביטול לפי הפירוט הבא:
בתנאי שלא בוצע משלוח - דמי טיפול להחזרת המוצר למלאי בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם (להלן 'דמי טיפול להחזרת מוצר למלאי').
במידה ובוצע משלוח יחויב הלקוח גם בדמי המשלוח בנוסף על דמי טיפול להחזרת מוצר למלאי.
זכויות על החומר באתר
כל מידע מילולי או גרפי, עיצוב, שיווקי, טכני או מידע הקשור למכירות המופיעים באתר, לרבות סימני לוגו, עריכתם והצגתם של אלה, הינם בבעלות בלעדית של מיי פרטס. אין לפרסם, להעתיק, להפיץ או להשתמש בכל דרך אחרת במידע המופיע באתר אלא אם כן מיי פרטס נתנה את הסכמתה לכך בכתב ומראש. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
שיטת המכירה באתר מיי פרטס
מכירה רגילה היא מכירה של מוצרים המופיעים באתר עד גמר המלאי. הגולש בוחר מוצר ויכול לרכוש אותו באמצעות האתר במידה והמוצר קיים במלאי.
המכירה תחשב כמושלמת וסופית רק לאחר שליחת אישור ההזמנה ממיי פרטס ללקוח. משלוח אישור ההזמנה ממיי פרטס ללקוח יתבצע רק בימי עסקים.
על מנת לבצע רכישה באתר על המשתמש להיות בעל דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת מגורים הרשומה במרשם האוכלוסין בישראל ולהיות בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי המאושרות לסליקה כמפורט בדף ביצוע העסקה.
במהלך ביצוע עסקה מתבקש הלקוח לספק מידע נוסף לצורך ביצוע העסקה, כגון שם, כתובת, כתובת אלקטרונית, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. מיי פרטס אינה שומרת במחשביה את פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות. המידע המסופק על ידי הלקוח למעט מספר כרטיס האשראי ישמר במחשבי מיי פרטס.
מיי פרטס תאפשר גישה למידע רק לעובדיה המורשים לכך.
מיי פרטס עושה כל שביכולתה על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.
מיי פרטס מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע מעבר לדרוש לביצוע העסקה אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה.
כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקנים מחמירים לאבטחת מידע.
אבטחת מידע פרטיות בחנות
החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL.
כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן . במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון , החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
אחריות
האחריות למוצרים המפורסמים לרכישה באתר חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר ו/או שרות.
אחריות על טיב התיקונים ו/או הטיפולים הניתנים לרכישה באתר חלה על המוסכים / המתקינים המורשים באמצעותם בהם תוקן הרכב או הותקן החלף / אביזר שנרכש במיי פרטס.
בכל מקרה אחריות, חלים סעיפי סעיף אחריות זה על מיי פרטס ו/או מי מטעמה.
בכל מקרה, במידה ומיי פרטס תדרש לתת פיצוי ללקוח או משתמש, גובה הפיצוי לא יעלה על מחיר הפריט שנרכש באתר ו/או בחנות ובתנאי שתוצג חשבונית קניית המוצר באתר מיי פרטס.
מיי פרטס לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או פעולות איבה, טרור, מלחמה או מאירועים שאינם בשליטת מיי פרטס לרבות שביתות, השבתות וכיו"ב.
בקיום מקרים שאינה בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון כמוזכר לעיל, מיי פרטס לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו בכל מקרה ובפרט אם יאבד מידע או אם יעשה שימוש לא מורשה במידע.
חברת מיי פרטס לא תשא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ממשתתף לרכוש מוצרים.
מיי פרטס לא תשא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למוצרים ו/או לטיבם ו/או למועד אספקתם ו/או לאופן אספקתם.
מיי פרטס לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על המתקין המורשה בלבד ועל חשבונו.
מיי פרטס לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק שהוא ישיר או עקיף, שנגרם למשתמש או לצד ג', כתוצאה משימוש בפריט פגום או נזק הנגרם מהרכבה לא נכונה של חלק או חלקים שנרכשו ממיי פרטס.
מיי פרטס לא תהא אחראית למידע המפורסם בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותם קישורים.
אספקת מוצרים הנרכשים באתר מיי פרטס
מיי פרטס פועלת לאספקת מוצר שנרכש בתוך 7 ימי עסקים לכל היותר, כאשר לרוב אספקת המוצר תבוצע עוד לפני מועד זה, אלא אם הודיעה ללקוח במפורש אחרת. ימי שישי, שבתות, חג וערבי חג אינם נחשבים לימי עסקים. אספקת מוצרים ללקוח מתבצעת רק בימי עסקים בימים א` עד ה` להוציא ימי שבתון וחגים.
מיי פרטס תפעל כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בתצוגה של המוצרים החל מרגע אישור העסקה ע"י חברת האשראי ושליחת אישור ממיי פרטס על אישור העסקה לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה על ידי הלקוח בתהליך ההזמנה. מיי פרטס מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי והתקבל אישור לעסקה מחברות האשראי.
מוצרים שנרכשו יסופקו ללקוח, לבית הלקוח או לכתובת למשלוח אותה מסר הלקוח בתהליך ההזמנה, באמצעות חברת שליחים או בדרך אחרת בה בחר הלקוח בתהליך הרכישה. מיי פרטס מאפשרת איסוף עצמי של מוצר ממחסני החברה בתיאום עם מוקד שירות הלקוחות של החברה בכתובת דואר אלקטרוני service@myparts.co.il.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית ובאיזורים שמעבר לקו הירוק, מיי פרטס תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש.
שירות לקוחות
מיי פרטס מחוייבת לפעול על מנת לספק לכל לקוח באשר הוא שירות אדיב ומקצועי.
נציגי החברה ישמחו לעמוד לשירותכם. לקוחות או משתמשי האתר מוזמנים לפנות לנציג שרות מיי פרטס בדואר אלקטרוני או בטלפון על פי המידע המצויין בדף יצירת קשר בכל שאלה לגבי המוצרים המוצגים באתר.
במסגרת שירות הלקוחות ינתן מענה בעניינים הקשורים למפרט הטכני של המוצר הנרכש, מחירו, כיצד והיכן ניתן לקבל שירות התקנה למוצר ו/או אחריות הניתנת לגביו.
דמי משלוח
דמי משלוח בסכום קבוע מתווספים למחיר ההזמנה הכולל לפני ביצוע ההזמנה. דמי המשלוח מתעדכנים מעת לעת על פי תעריפי חברות השילוח השונות.
במקרה של ביטול עסקה ומשלוח חלקים חזרה לחנות, יחולו דמי המשלוח על הלקוח.
ביטול עסקה/רכישה
מיי פרטס תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה.
מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן")
להלן התנאים והאופן בא יכול מבצע הפעולה באתר לבטל את עסקת הרכישה שביצע:
ביטול של עסקה יעשה בכתב דרך האתר ו/או באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות לשרות הלקוחות של מיי פרטס, מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג* לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם. ברכישת פריטים מסוימים, לא יוכל מבצע הפעולה לבטל את העסקה, הכול כאמור בסעיף 14ג* לחוק הגנת הצרכן.
עסקה תבוטל ע"י מיי פרטס תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעה רשמית כאמור לעיל וממועד קבלת אישור החזרה.
על המוצר המוחזר להיות סגור, באריזתו המקורית שלא נעשה בו כל שימוש! על האריזה להיות שלמה ולא פגומה. מוצרים שנעשה בהם שימוש - לא ניתן להחזיר לאחר פתיחה.
התקנת המוצר שסופק ללקוח / החלק / המכשיר מעידה על ויתור זכות ההחזרה. לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה להם הרכבה. מיי פרטס לא אחראית בשום אופן ובשום תנאי על ההתקנה.
ביטול עסקה ע"י מבצע הפעולה כפוף לכך שמבצע הפעולה יחזיר למיי פרטס את המוצר חדש באריזתו המקורית ללא שנפתח ושלא נעשה בו שימוש, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא. יודגש כי מיי פרטס לא תאשר החזרת מוצרים שלא עומדים בהנחייות לעיל. ביטול עסקאות הוא על דעת החברה בלבד ויתבצע רק לאחר אישור רשמי של מיי פרטס.
האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.
האמור בסעיף זה אינו בא להטיל על מיי פרטס אחריות כ"עוסק" בהתאם לחוק הגנת הצרכן ו/או במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה ביצועה או השתתפות במכירה באופן תקין.
אם לאחר סיום מכירה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאי מיי פרטס או הספק לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. במידה ובוטלה מכירה מיי פרטס או הספק או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק שהוא ישיר או עקיף, ולא אחראים לכל תוצאה שנגרמה למשתמש או לצד שלישי.
תוצאות הביטול עקב פגם
לקוח יכול לבקש לבטל עסקה בתנאים לעיל עקב פגם במוצר או אי התאמה בין הפרטים שנמסרו לו בפועל באישור המכירה מטעם מיי פרטס לבין מה שהתקבל על ידי הלקוח בפועל. מיי פרטס תפעל להחליף מוצר פגום במוצר תקין בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה מאת הלקוח למיי פרטס כאמור לעיל על קבלת המוצר הפגום, כאשר עלות משלוח המוצר תחול על הלקוח.
ביטול שלא עקב פגם
עד 14 יום מיום קבלת המוצר כאשר הוא חדש, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש, כפוף לחוק הגנת הצרכן ולהוראות תקנון זה. במקרה של ביטול עסקה לאחר משלוח החלק(ים) ללקוח יחויב הלקוח בדמי החזרה למלאי בשיעור 5% ממחיר החלק המוחזר למיי פרטס אך לא למעלה מ - 100 ש"ח ועל פי החוק. במקרה של ביטול עסקה ומשלוח חלקים חזרה לחנות, יחולו דמי המשלוח אל מיי פרטס על הלקוח. על הלקוח לשלוח את החלקים בשירות דואר המבטיח הגנה מלאה על החלקים המוחזרים.
ברירת דין ומקום שיפוט
התנאים המובאים לעיל ולהלן, פרשנותם ואכיפתם נשלטים על ידי חוקי מדינת ישראל בלבד.
כל העסקאות המתבצעות באמצעות אתר זה הנן כפופות לדין הישראלי בלבד וכל הליך משפטי בגין כל עילה שמקורה בפעולה משפטית שהתבצעה באתר זה יתברר בבית המשפט מוסמך במחוז ת"א בלבד.
הגישה לאתר זה וביצוע עסקאות באמצעותו פתוחה למשתמשים מן העולם כולו.